互聯(lián)網(wǎng)+，OTA市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

繼4月23日17家旅行社聯(lián)合抵制途牛湖南旅游，4月28日華住酒店集團(tuán)再戰(zhàn)攜程、藝龍、去哪兒，到湖南酒店協(xié)會(huì)炮轟去哪兒網(wǎng)，供貨商展開(kāi)的“斷供”大戰(zhàn)，造成了在線旅行商一定程度上的客源流失?？v觀目前旅游業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)+的催化下，旅游市場(chǎng)已經(jīng)高度細(xì)分了。OTA與傳統(tǒng)旅社相互廝殺到最后，誰(shuí)主沉浮?最后還是要由消費(fèi)者決定。

在線旅游：發(fā)展的最好時(shí)期

根據(jù)艾瑞的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014Q3中國(guó)在線旅游OTA市場(chǎng)集中度進(jìn)一步加大，其中，攜程營(yíng)收占比55.9%，藝龍占9.7%，同程占6.3%，三家企業(yè)合計(jì)占比接近72.0%。目前市場(chǎng)上以攜程、途牛、同程為代表的先生旅游網(wǎng)站，想要在未來(lái)徹底站穩(wěn)腳跟，還需要結(jié)合傳統(tǒng)旅行社來(lái)推動(dòng)自身的發(fā)展。

“隨著科技的進(jìn)步和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，未來(lái)智慧化、數(shù)字化和移動(dòng)化會(huì)主導(dǎo)人的生活。除了吃穿用度，例如市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的各種生活O2O服務(wù)，智慧餐廳還有住行，如智慧社區(qū)、打車(chē)O2O等。未來(lái)智慧景區(qū)作為也將逐漸發(fā)展成以自駕、私人訂制旅游出行等主流趨勢(shì)，從而引領(lǐng)世界潮流。”縱索科技負(fù)責(zé)人王總說(shuō)。

另外，從國(guó)家旅游業(yè)政策來(lái)說(shuō)，只有正常的競(jìng)爭(zhēng)才能促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)社會(huì)真正的進(jìn)步，而惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅會(huì)擾亂正常的旅游市場(chǎng)秩序，更傷害到消費(fèi)者的自身利益，因此在線旅游的發(fā)展還需要一套健全的監(jiān)管制度。北京聯(lián)合大學(xué)旅游發(fā)展研究院教授竇群表示，由于現(xiàn)在各項(xiàng)條例還沒(méi)有完善，在線旅游發(fā)展完全是在摸索時(shí)期，不過(guò)仍然是在線旅游發(fā)展的最好時(shí)期。

OTA與傳統(tǒng)旅社之間的較量

OTA與傳統(tǒng)旅社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在的旅游市場(chǎng)，主要以80后、90后微消費(fèi)主力群，目前我國(guó)已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，能很好的掌握消費(fèi)者的需求，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。傳統(tǒng)旅行社由于在線資源受限，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化的比較多，往往在對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)方面太過(guò)被動(dòng)，而在線旅游通過(guò)不斷豐富的產(chǎn)品的多樣性和差異性，為旅客提供個(gè)性化的訂制服務(wù)。

然而對(duì)傳統(tǒng)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在人與人之間的線下服務(wù)。如導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，人與人之間面對(duì)面的服務(wù)能更體現(xiàn)出真誠(chéng)和靈活性，而目前這是在線旅游所不具備的，所以只能通過(guò)燒錢(qián)策略來(lái)彌補(bǔ)這一塊的不足，但長(zhǎng)期的燒錢(qián)終究不是長(zhǎng)久之計(jì)。

OTA市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

個(gè)性化定制游：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物質(zhì)的豐富，人們不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化，在人山人海的景點(diǎn)排隊(duì)，盲目觀望，他們更愿意花多時(shí)間體會(huì)不一樣的產(chǎn)品服務(wù)。在線旅游可通過(guò)私人訂制游，深度挖掘游客市場(chǎng)，以個(gè)性化的體驗(yàn)作為盈利核心來(lái)提高市場(chǎng)占有率。例如某旅行網(wǎng)，它的主要模式是通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)獲取旅客用戶屬性和興趣，為旅客推薦相應(yīng)景區(qū)供應(yīng)商商品，并提供最佳旅游攻略。

性價(jià)比+渠道支持：通過(guò)高性價(jià)比和不同的渠道支持來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。如愛(ài)旅行，它是一家出境游特賣(mài)網(wǎng)站，通過(guò)把產(chǎn)品放到合作伙伴唯品會(huì)上進(jìn)行銷售，再結(jié)合自身的性價(jià)比，來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品的深度。

人性化的本地服務(wù)：旅游除了離不開(kāi)特色和個(gè)性化的產(chǎn)品，服務(wù)更是產(chǎn)品本身的核心，通過(guò)人性化的本地服務(wù)，讓產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。例如海玩網(wǎng)，它的主要業(yè)務(wù)模式是針對(duì)吃喝玩樂(lè)購(gòu)折扣預(yù)訂，通過(guò)“中外混血”的團(tuán)隊(duì)組合，把全世界的旅游產(chǎn)品賣(mài)給中國(guó)人。